工作描述:1.客户开发:为客户提供商标、专利、著作权及科技项目申报的全流程咨询与策略支持。服务百余家客户,涵盖企业,高校及科研院所。
2.流程监控与管理:全程监控国内外知识产权申请流程,跟踪审查进度,及时处理官文与审查意见,监控年费等。确保案件流程合规、及时。
3.协助客户制定知识产权布局方案,指导技术交底书与商标材料准备,项目申报方案规划。
4.沟通协调:与客户的内部研发、管理层等部门密切沟通,理解需求并提供支持;与内部代理人,项目申报老师积极沟通,传达客户的需求并积极处理;与财务部对接客户开票及回款问题。
5.客户维护及售后服务:管理维护客户关系,定期沟通,及时解决客户的问题,深度挖掘客户需求建立长期合作计划。服务满意度 95%以上,客户续约率保持在 85%以上。2023 年完成 120 万业绩。